Частые проблемы и их решения

Как правило проблема на вашей стороне, прежде всего необходимо понять, что именно у вас не работает.

  1. Если при нажатии на кнопку скачивания ничего не происходит (а надпись «Начинаем скачивание книги…» появилась, то возможно проблема в вашем браузере (либо вы просто не видите, что скачка началась). Либо попробуйте другой браузер, либо напишите нам на почту help@abooks.zone подробную информацию о вашем браузере и книге, которую вы пытались скачать.
  2. Если скачиванием прерывается до полного завершения. Скорее всего у вас медленный интернет с разрывами связи.Но даже это не проблема, т.к. наши сервера поддерживают докачку. Поэтому все что вам нужно — скачать любой файловый менеджер, например Download Master, он умеет перехватывать скачивание из браузера и продолжать его своими средствами (в том числе и докачивать при разрыве соединения).
  3. При иных проблемах, напишите нам на help@abooks.zone с подробным описанием ситуации. Нужно понимать, что по фразе «у меня не получилось скачать» мы не сможем помочь.

Все книги на сайте скачиваются в виде ZIP-архивов (в одном файле сжато несколько файлов и папок), поэтому перед прослушиванием его нужно распаковать.

  1. Компьютер, как правило, по умолчанию умеет открывать архивы ZIP, как папки. Соответственно, все что вам нужно, зайти внутрь архива, где вы увидите папку /book. Именно внутри этой папки и находятся аудиофайлы, которые вы можете скопировать куда-либо и затем открывать в плеере.
  2. На смартфоне/планшете процедура аналогична, прежде всего вам нужно распаковать все файлы из папки /book. Отличие в том, что далеко не все мобильные устройства по умолчанию умеют распаковывать архивы, поэтому вам нужно скачать один из архиваторов из магазина приложений, например WinZip.

Неверный порядок проигрывания может быть по двум причинам:

  1. В вашем плеере установлена функция случайного проигрывания. Проверьте его настройки.
  2. Зачастую файлы пронумерованы по порядку цифрами 1, 2, 3, 4 и т.п. В этом случае не все плееры могут правильно отсортировать файлы, если в них нет функции так называемой «человеческой сортировки», ведь для нас 1 явно меньше 10, а при программной сортировке «по алфавиту» 10 меньше 2, т.к.  учитваются сначала первые символы, а 1 явно меньше 2. Соответственно в этом случае файлы будут проигрываться в следующем порядке 1, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, затем 2, 20, 21, 22 и т.д.Вариантов решения проблемы несколько:
    1. Проверьте, возможно в настройках вашего плеера есть различные функции сортировки, в том числе человеческая.
    2. Переименуйте файлы, так чтобы количество цифр в них всегда было одинаково, т.е. у вас должно получиться 01, 02, 03, 04, 05, 06, 07, 08, 09, 10, 11. 12 и т.д.Если файлов больше 100, то соответственно будет 001, 002, 003 и т.д.
    3. Можно создать в плеере папки 1 и 2 (если файлов больше 100 — то 1, 2, 3). В первую папку копируете файлы с 1 по 9, во вторую с 10 по 99, в третью (если она есть) с 100 по 999. Плеер в этом случае при сортировке сначала ориентируется на папку, а затем на файлы внутри нее.

Для таких случаев у нас есть стол заказов. Но мы тоже не волшебники, и зачастую наше время ограниченно, поэтому прежде чем создавать заявку:

  1. Проверьте что книги точно нет на сайте, скажем если вы ищите ее по фамилии автора и названию одновременно, попробуйте сделать поиск только по названию или только по автору. Любые неточности в вашем запросе могут привести к тому, что книга не будет найдена.
  2. Если вы уверены, что книга не озвучена, то написав запрос, ничего не изменится. Мы можем добавить на сайт только те книги, которые уже озвучены. Самостоятельной озвучкой на данный момент мы не занимаемся.
  3. Ваш запрос будет обработан в любом случае в течение нескольких дней, в ответе будет дана либо ссылка на книгу, либо информация о том, что найти ее не удалось. Ответ будет дан в комментарии прямо под вашим запросом.